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20家五星酒店卫生乱象被曝光 武汉未能幸免

时间:2018-11-30 17:12:48   作者:www.7ncy.com   来源:武汉夜生活网   阅读:10296   评论:0
内容摘要:原标题:20家五星酒店卫生乱象被曝光武汉未幸免服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用……武汉桑拿网据悉11月14日微博大V“花总丢了金箍棒”曝光近20家五星级连锁酒店卫生乱象的视频引发网友广泛关注11月14日,微博大V“花总丢了金箍棒”曝光了其在入住的近20家五星级酒店服务员打扫卫生乱象,服务员用客...

原标题:20家五星酒店卫生乱象被曝光 武汉未幸免

服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用……

武汉桑拿网据悉11月14日微博大V“花总丢了金箍棒”曝光近20家五星级连锁酒店卫生乱象的视频引发网友广泛关注

11月14日,微博大V“花总丢了金箍棒”曝光了其在入住的近20家五星级酒店服务员打扫卫生乱象,服务员用客用浴巾、方巾当抹布,擦洗手池、浴室墙面、杯具甚至马桶。14日晚,记者就此事致电在爆料视频中被点名的多家五星级酒店,其中一部分酒店回应,正在核查相关曝光问题。

视频中,喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷中招,涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。截至目前,该视频播放量达到1600多万,获得超过7万多次转发,6万多个点赞。部分酒店也向公众致歉,表示加强培训卫生标准及管理监督制度。

20家五星酒店卫生乱象被曝光 武汉也有类似现象

视频截图

15日下午,楚天都市报记者采访了“花总丢了金箍棒”本人,详细了解了他曝光此事的前后经过。

入住武汉超五星酒店也拍到过类似现象

记者:曝光视频发出后,人身安全有没有受到威胁?

花总:暂时还没有,不过我不能继续待在北京,目前正在机场,准备去外地。

记者:您入住过100多家酒店,有没有拍到一些按照相关操作规程严格操作的酒店?

花总:也有,但是很少,厦门有一家,杭州有一家,都是五星级酒店,服务员有清洗消毒。

记者:您有没有住过湖北武汉的酒店,入住期间有没有发现类似问题?

花总:我去年入住过武昌一家超五星级酒店,发现了同样的问题,不过不是特别严重,也是用浴巾擦杯子,其他问题还好。在拍摄的星级酒店中,这算是司空见惯的现象。当时用的还是以前的设备,画质不是很清楚。

有酒店用洗发水去洗杯具

记者:你怎么想到去曝光五星级酒店乱象?

花总:6年前,我曾曝光某利益集团,担心被报复,为了安全就经常住酒店,逐渐就以酒店为家,我自己也是酒店爱好者。这个视频并没有拍6年,最早去年开始拍摄。当时在南京入住一家酒店,进房间看到清洁大姐用我的浴巾在擦拭杯具,这才决定偷拍,想看看是不是普遍情况。由于设备不好,去年被发现过两次,挺尴尬的,就中断了几个月。今年想看下情况有没有改善,就换了一款隐蔽摄像头,装在闹钟上开始重新拍摄。结果今年3个月入住的酒店,全部中招。

记者:拍摄的哪些问题让您触目惊心?

花总:印象最深刻的是,上海某家酒店用洗发水去洗杯具,确实没有意料到。其实,我住的酒店几乎都有问题。浴巾不可以当抹布用,但大部分酒店都这么做了;连把杯子统一消毒处理这种简单的操作,很多酒店都难以做到,用毛巾甚至工服直接擦干。至于用客人毛巾擦拭马桶地板等情况,就更常见了。

记者:当您回放拍下的录像视频时,看到服务员清洁时的画面,是什么心情?

花总:每次回到房间,都会当场看回放。刚开始比较吃惊,想看看更多的酒店是什么情况,到后来看到基本都有问题,就慢慢习惯了。到最后,心情反而变得平静了,因为自己也无可奈何。

要的不是道歉而是具体的整改

记者:您认为高品质的酒店出现卫生乱象问题,原因在哪里?

花总:酒店这么做压缩了成本,降低了服务品质。实际上,行业和酒店内都有相关操作规范,但内部没有执行到位,很明显管理存在漏洞,酒店卫生管理的那根弦断了。

记者:15日中午,北京柏悦酒店发布声明,对此事深表歉意,内部开展彻查,但声称属于“单一事件”,请问您怎么看待酒店这一回应?

20家五星酒店卫生乱象被曝光 武汉也有类似现象

花总:声明中规中矩,我要的不是一份道歉,而是具体的整改措施,至少做到杯具统一回收消毒,做不到这一点的话,声明和道歉都没有意义。也许对酒店来说,视频中拍摄的画面是一起单一事件,但我最近三个月,入住的30多家酒店都中了招,没有一家例外,我是有多倒霉?“单一事件”的说法让我哭笑不得。

记者:此次集中曝光酒店卫生问题后,你希望达到什么样的效果?

花总:效果不好说,但希望最好不要再出现乱象了。我拍摄视频,不是曝光服务员,问题的症结根源出在酒店的管理上。这个问题不是毒奶粉、毒疫苗,不是不能解决,只是酒店重视、愿意解决,真正去整改,服务员按规范去操作,就不会存在这些问题。最起码做到两点:统一回收消毒处理;给客房清洁人员上岗时佩戴一个摄像头。


标签:五星 酒店 卫生 曝光 武汉 
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