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武汉一酒店“集赞有礼” 涌来上千“特殊”顾客 就地依法断争议

时间:2018-11-30 17:09:45   作者:www.7ncy.com   来源:武汉夜生活网   阅读:10306   评论:0
内容摘要:网络时代,不少商家非常乐意借助各类社交平台进行丰富多彩的营销活动,比如大家经常在朋友圈经常看到的“集赞"优惠或送礼的活动就大行其道。有些人比较喜欢参与这类活动,不过动动手指,就可以享受自己想要的实实在在的折扣,拿到喜欢的心仪礼物。对他们来说,这简直是送上门的好事情。也有人对此颇为诟病,觉得这些不过是促销的小把戏,深藏着...
网络时代,不少商家非常乐意借助各类社交平台进行丰富多彩的营销活动,比如大家经常在朋友圈经常看到的“集赞"优惠或送礼的活动就大行其道。


有些人比较喜欢参与这类活动,不过动动手指,就可以享受自己想要的实实在在的折扣,拿到喜欢的心仪礼物。对他们来说,这简直是送上门的好事情。

也有人对此颇为诟病,觉得这些不过是促销的小把戏,深藏着商家的套路。不仅扰乱了朋友圈的清静,还可能因没为朋友点赞,而影响破坏了彼此间的良好关系。

武汉一酒店“集赞有礼”_涌来上千“特殊”顾客_就地依法断争议

但商家才不管其他人有多么不喜欢此类活动呢,他们瞄准的就是那些有消费需要又想有更大折扣的潜在人群,所以每逢重大节点,朋友圈内商家们推出的”集赞“促销活动就如火如荼,不亦乐乎。

”集赞“促销的核心本质,其实有点类似”病毒式营销“。通过一个点,那些参与点赞转发的人,像水面的圈圈涟漪一样,在短时间内迅速扩散成一大片,达到传播产品或活动信息、提高知名度、吸引消费人气的理想效果,正因为如此,集赞促销成为许多商家们非常爱采用的网络营销手段,并且收获不小。


但是,最近在武汉有一家酒店在采用这种活动方式时,却遇到了一群数百上千的”特殊“顾客参与,弄得他们措手不及,差点闹出一场纠纷,最后连警察都出面了。在有些人看来,他们最终在尴尬中无奈地收场,不仅没赚到钱,损失还不小。


武汉夜生活网据悉参加活动的顾客众多让酒店意想不到
事情怎么会这样呢?正常情况下,商家总是希望参与活动的人数越多越好才对,为何这家酒店反而嫌来的消费者太多,一度想否认和取消活动呢?且听小编为朋友们一一道来。

原来,武汉这家名为金X国际酒店的五星级高档酒店,决定利用快要到来的某重要节日做一次推广活动,于是在公司的微信公众号上发布了一则”积赞有礼“的信息,宣称消费者只要在规定时间内,如果朋友圈内”积满20赞、30赞,80赞,就能分别对应免费领取一张价值28元咖啡代金券、50元客房体验券、168元自助晚餐券“。


酒店官方公布的集赞有礼通告
这个活动怎么样?在五星级酒店,28元喝咖啡,50元住客房估计是不现实,充其量是用做优惠抵扣。但说实话,包含有大闸蟹、海鲜、水果,价值168元的那顿豪华自助套餐还是非常诱人的。

真是无巧不成书,这家酒店旁边就是中南财经政法大学。酒店的”积赞有礼“信息一出来,很多大学生朋友就获悉,并在广大同学中间传开了。平时吃惯了学校食堂的大锅菜,面对那顿近在咫尺的豪华自助套餐真是高兴坏了,正是改善生活、换换口味的好机会啊,所以很多同学非常踊跃地参加了这次活动。


同学们纷纷求赞
但要享受这顿豪华大餐,得先积满80个赞。也许这对一般人来说,可能有点难度。但别忘记了,这是在大学校园,每位同学有成百上千的同学、老乡、校友,大家动动手指,互相点个赞很难吗?简直不费吹灰之力。更何况这是互利互惠的大好事,何乐而不为呢?

天底下真有免费的大餐吗?有些细心的同学开始也是将信将疑,特地向酒店工作人员询问,是否有名额限制。工作人员的回答很热情很干脆:没有!只有时间限制,没有名额限制,只要在规定时间内积满相应的赞数,都可以享受优惠内容,并且还鼓动同学们赶紧抓住时间,加油”集赞“。


酒店方明确表示没有名额限制
得到了如此肯定的答复,这下同学们的疑虑也打消了,纷纷加入到”集赞“的大军。于是,很多中南财经政法大学的同学们,在朋友圈内团结起来互相帮忙点赞,真是”人多力量大“啊,这让平时为凑满点赞数量的人只有羡慕妒忌恨的份了。

在翘首以盼的等待中,大家终于迎来了活动举办日。这家酒店也如期开展了优惠活动,只不过令他们意想不到的事情发生了:活动一开始,酒店内外就是里三层,外三层,被排队长龙占满了,黑压压一片,到处都是人头攒动……


酒店现场来参加活动的同学们
酒店方对这热闹非凡的场景完全是出乎意外,真没想到会突然冒出这么多学生来。粗粗估计一下,光第一天上午来的学生就有四百人左右,后面肯定还有学生源源不断地加入这支庞大的”集赞有礼“的队伍。

于是,”意外“发生了。在场等待领取优惠券的学生们,很快被酒店工作人员告知,本次活动是针对在酒店已经消费过的老客户开展的,而且参加本次的客户名额已满,所以学生们将不能领取到集赞送礼的优惠券。


酒店方突然宣称名额已满
这不是耍人吗?等待的队伍中马上炸开了窝,听到这个消息的学生们顿时都愤愤不平,围着酒店工作人员连声抗议和表达不满,但酒店方工作人员仍固执己见,坚持自己的解释。

毕竟是大学生,毕竟还是政法大学的大学生,在争执面前,在场的学生们很快就发挥自己的专业特长,向酒店工作人员交涉。


同学们活学活用、有理有据的分析
学生们认为,酒店先前并没有在公众号发布的通知里明确限定,只有消费过的客户才能参加这次活动。也就是说,非特定范围里的人,包括学生们,只要自己愿意,都有权参加活动。

其次,对于酒店宣称的名额已满,学生们也拿出了证据。大家在酒店公众号的活动推文里,曾经两次要主办方确认是否有名额限制,而酒店方都以肯定的口气表示没有限制。

学生们认为,他们和酒店方的这一问一答,实质上已经形成了一种法律上的要约关系,自己的集赞是有效的,应该受到《合同法》的保护。


酒店方两次明确没有名额限制
幸好,理智的大学生们并没有过度发作,在向酒店抗议无果的情况下,果断向警方报了警,希望得到一个合理公正的解决之道。

很快,闻讯赶来的警察就到了现场,一边了解具体的事发经过,一边把学生们组织起来进行登记。


警察和消协工作人员来到现场调解
最终在警方和当地消费者权益保护协会的共同协调下,酒店方也以大局为重,转变了态度,答应兑现活动承诺,在两天时间里先后向一千多位符合条件的学生发放了168元豪华自助套餐。

大学生们以自己掌握的知识,有理有利有节地为自己赢回了应有的权益,不但享受到了这顿美味可口的豪华大餐,还获得了其他许多人的赞扬,真可谓是就地”证“法,向大家证明了法律的价值和作用。


同学们享受到了豪华自助套餐
而酒店一方呢,虽说1000多份168元的豪华自助套餐让他们承担了不小的代价,但他们在兑现自己当初的承诺后,树立了良好的社会形象,收获了不小的口碑,又赢得了大学生们和社会各界的一致好评。大家表示,以来有机会将一定会多多光顾酒店的生意。


同学们也为酒店的热情服务点赞
这样一件”集赞送礼“本着良好初心的事情,在过程中间发生了些小波折,并不奇怪。更重要的是在于,当事双方如何去合情合理地有效解决。从结果看来,这是一场”双赢“的过招,让我们为他们都点个赞吧!

标签:武汉 酒店 上千 特殊 顾客 
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